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Proyectos
13/10/2022
/ Autor: Theriam
Proyectos
13/10/2022
Los datos al servicio de toda la organización
ASISA es un grupo asegurador que durante los últimos años ha consolidado su posición en el sector, liderando el área sanitaria privada, contando con más de 7.000 profesionales y más de 2.2 millones de asegurados.
La personalización de la oferta comercial es un concepto extendido en lo últimos años que se debe basar en un mejor conocimiento del cliente y de su experiencia digital con el fin de ofrecer productos y servicios adaptados a las circunstancias individuales de cada persona.
Los datos recopilados por los propios sistemas como sistemas de terceros son básicos para definir nuevos productos así como mejorar en los procesos de distribución y suscripción para enfrentar un sector con nuevos actores (insurtech).
Escalamos el equipo de técnicos del departamento de Business Intelligence de ASISA para el desarrollo de informes a la Dirección General para la toma de decisiones.
Los datos que ayudamos a preparar se exponen a través de herramientas de inteligencia de negocio y se generan dinámicamente a través de los formularios creados para que los empleados de la aseguradora de diferentes departamentos puedan acotar las consultas y obtener información casi en tiempo real.
El objetivo inicial de lo informes era el estudio detallado de los productos que se comercializan y conocer la rentabilidad de estos. El alcance del proyecto se prolongó en el tiempo por el valor de la información que se estaba analizando.
La colaboración se extendió durante varios meses ajustando las necesidades de la aseguradora e integrando diferentes fuentes de información, realizando los procesos de análisis de negocio de forma previa para servir la información de forma inmediata.
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13/10/2022
Sistema Informático de Gestión de Laboratorio
Eurofins Megalab es uno de los mayores laboratorios de España con más de 30 años de experiencia y líder nacional en servicios, información, gestión y realización de pruebas diagnósticas de análisis clínicos y anatomía patológica.
Con presencia en más de 70 hospitales que dan servicio 24 horas los 365 días del año, cuentan con una red de laboratorios que cubre todo el territorio nacional y ofrecen sus servicios a todas las sociedades médicas, centros sanitarios y compañías de gestión hospitalaria.
En sus laboratorios ofrecen alrededor de 5.000 tipos de test diferentes y realizan más de 50 millones de análisis anualmente, y entre todos ellos también las pruebas diagnósticas de COVID-19.
Desde nuestro Centro de Especializado de Desarrollo lanzamos un servicio de desarrollo y mantenimiento de módulos y mantenimiento de SIGLO (Sistema Informático de Gestión de Laboratorio), en particular para las aplicaciones de:
- WMS (Wholesale Management System). Aplicación integral que da soporte a todo el proceso de generación de pedidos, recepción, almacenaje, consumo y stock.
- Comunicación interna. Gestión de los calendarios de los técnicos de laboratorio, añadiendo tanto tareas recurrentes como tareas puntuales. Incluye un sistema de alertas y mensajería.
- Incidencias. Aplicación transversal que da soporte a toda la gestión de las incidencias que se produzcan en la operativa diaria del laboratorio.
- Imputaciones. Aplicación para actualizar las imputaciones de los empleados en los distintos proyectos.
- Comisiones. Con la información de visitas, ventas y facturación esta aplicación permite generar el computo de las comisiones de los comerciales.
El stack tecnológico de las aplicaciones abarca desde Delphi Embarcadero 11 hasta Java (SpingBoot) para la parte back y el Vue para la parte front.
Como objetivo de este servicio, a parte del mantenimiento de los sistemas legacy, se encuentra la mejora de la experiencia de usuario de todas las aplicaciones así como evolucionar la arquitectura de las soluciones utilizando las últimas tecnologías y definir mecanismos de integración e interoperabilidad entre sistemas.
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13/10/2022
Economía circular aplicada al sector del mueble
Un mundo más sostenible
La economía circular es un modelo de producción y consumo que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende.
Avanzar hacia ese modelo generará beneficios como reducir la presión sobre el medioambiente, mejorar la seguridad de suministro de materias primas, estimular la competitividad, la innovación, el crecimiento económico y el empleo.
Con estas bases, IKEA se plantea una iniciativa denominada Circular Hub para «dar segunda oportunidad para nuestros muebles«. El objetivo es poner a disposición de los clientes desde artículos descatalogados, hasta productos de segunda mano, además de productos procedentes de las exposiciones y otros que aunque ligeramente dañados estéticamente aún son funcionales y seguros de utilizar.
De proyecto local a proyecto global
ITERIAM colabora en la conceptualización y desarrollo de la plataforma de gestión, reserva y venta de productos descatalogados o con defectos de IKEA.
Por una parte, se desarrollan las funcionalidades típicas de un gestor de contenidos para la parte interna, en la que el personal de IKEA puede dar de alta productos, ver el estado de los mismos, gestionar su presentación, etc.
Por otra parte, se desarrolla la aplicación de presentación que permite a los clientes buscar y seleccionar los productos que puede reservar o comprar.
Aunque el proyecto inicialmente se lanza desde IKEA Ibérica, esta aplicación pronto se convierte en una solución global y se ha puesto en funcionamiento en todos los países donde IKEA tiene presencia.
Las tecnologías utilizadas en este proyecto son Javascript, Json, VUE, XML, PHP, Java, Spring Bot, HTML y CSS. La solución se ha integrado con pasarelas de pago como Stripe.
Actualmente seguimos evolucionando la plataforma con un proyecto internacional liderado desde IKEA IAB para consolidar las necesidades de negocio a nivel mundial en el ámbito del proyecto Circular Hub.
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13/10/2022
Arquitectura software de un banco 100% digital
El banco no banco
El proyecto internacional Model Bank (MB) está desarrollando una plataforma unificada y escalable para los clientes de retail del banco en diferentes países: España, Italia, Francia, la República Checa y Austria.
MB es un programa estratégico que tiene como objetivo que ING ofrezca una plataforma que ofrezca a todos los clientes una experiencia de usuario similar, independientemente del país en el que se encuentren o del dispositivo que utilicen para conectarse. Aportará un alto nivel de estandarización y centralización a los sistemas, procesos, datos y flujo de trabajo, alineados con otras iniciativas estratégicas de ING.
Dicha plataforma aportará componentes tecnológicos verticales a todo el negocio: desde el un back-end orientado a una arquitectura de microservicios hasta el front-end que deberá dar soporte a los canales online del banco.
Escalamos el equipo de arquitectos
La contratación de talentos en el sector de las nuevas tecnologías es una de las tareas más complejas para una empresa.
En ITERIAM ayudamos a acelerar este proceso aumentando la capacidad interna de nuestros clientes con el mejor talento, trabajando de forma colaborativa para alcanzar resultados exitosos y de la manera más rentable. En este caso incorporamos perfiles de alto nivel técnico y funcional para escalar el equipo de arquitectura:
- Arquitectos de Dominio
- Arquitectos de Plataforma
- Arquitectos del Dato
El proyecto se desarrolla en un entorno Agile con metodología Scrum y aplicando soluciones y tecnologías de referencia como:
- Frameworks Java y JavaScript como Spring, Akka, BackboneJS y/o Polymer 2.
- Programación funcional
- Diseño y gestión de APIs. WSO2
- Arquitecturas orientadas a servicios. SOAP, REST
- Micorservicios
- Sistemas de mensajeria: Kafka
- Desarrollo Continuo e Integración continua (CD/CI). Infraestructura basada en Git, GitLab, Ansible, Jenkins, y/o SonarQube
- Bases de datos Oracle, Hadoop, Casandra
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13/10/2022
Recuperación de sitio web y correo electrónico
¿Puede haber peor noticia que decirle al CEO de la compañía que han dejado inaccesible la página web y el correo corporativo?
Respondemos en menos de 24 horas a una importante empresa de inversión y gestión de activos: determinamos las causas del incidente de seguridad, realizamos análisis en un entorno sandbox para eliminar las trazas y efectos del ataque y por último limpiamos y securizamos el sitio web (WAF, 2FA, servicios tokenizados, cross-sripting, sql-injection)
Para el servidor de correo afectado se procedió a implementar las políticas de seguridad (DKIM , SPIF) para evitar la suplantación de identidad. Al igual que en la web, se implantó un sistema 2FA para mitigar los accesos indebidos.
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13/10/2022
La revolución de la telemedicina
Contexto
Hasta hace relativamente poco tiempo disponer de asistencia médica en todo momento y lugar a través de nuestro dispositivo móvil no era una quimera, pero quizás sí, mucho más un deseo del sector de la tecnología para ponerse al servicio del paciente.
Sanitas, como aseguradora de referencia a nivel mundial en cuanto innovación en servicios y tecnología, fue la primera aseguradora de salud en España que lanzó en los primeros meses de 2018 una iniciativa para desarrollar su propia plataforma de video-consulta con el fin de ofrecer un producto digital (Blua) a todos los profesionales de la compañía y poder realizar consultas digitales con los pacientes aportando valor a todas las partes:
- Los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros de Sanitas, tanto propios y concertados.
- Ahorro de tiempo en desplazamientos.
- Posibilidad de prescripción de una prueba médica o una receta directamente desde la videoconsulta.
- Consulta de resultados de pruebas médicas tanto por el paciente como por el médico desde un mismo punto.
- Elección del médico con el que se quiere conectar.
- Orientación y atención profesional de los mejores asesores a través de programas personalizados de prevención y cuidado de la salud.
Retos
Hasta el planteamiento de esta innovación en el servicio, la relación médico-paciente siempre había necesitado de cercanía, considerándose la atención presencial imprescindible.
El objetivo era conseguir un producto digital con una experiencia de usuario memorable, que no solo enfrentase de forma satisfactoria el momento de la videollamada, sino que para profesional y paciente se cubriese todo el proceso de atención digitalmente desde un mismo punto con las peculiaridades de cada perspectiva: solicitud y gestión de citas, sala de espera, acceso a historial clínico, revisión y compartición de informes, etc.
La solución
La plataforma de videoconsulta de Sanitas consiste en un portal web multiplataforma y multiproveedor, integrado con los principales portales donde trabajan los profesionales de la compañía y desde donde acceden para poder realizar sus consultas digitales, bien sea a través de video, chat o teléfono.
ITERIAM colabora con Sanitas en el diseño técnico, desarrollo y puesta en producción de la plataforma aportando diferentes squads agile con perfiles como: jefes de proyecto técnico, líderes técnicos, desarrolladores front-end, desarolladores back-end, desarrolladores app, testers. Dichos squads se van adecuando a la demanda necesaria.
La plataforma de videoconsulta se ha desarrollado según los requisitos tecnológicos corporativos sobre una arquitectura de microservicios escalable con diferentes módulos:
- Modulo principal de la plataforma con acceso a los servicios de la plataforma mediante tecnología webRTC con diferentes proveedores de videoconsulta para alta disponibilidad de servicios.
- Buses de comunicaciones.
- Reglas de negocio para la utilización de los múltiples proveedores de videoconsulta.
- API de grabaciones para la gestión de los servicios del portal de grabaciones.
- Módulo de estadísticas.
- Tres frontales específicos para profesionales, pacientes y la consulta de grabaciones.
Así mismo, se ofrece un plugin para la integración con app.
Adicionalmente, y con el comienzo de la pandemia del COVID-19, Sanitas decidió poner a disposición de todos sus asegurados el servicio que inicialmente se había concebido como servicio premium para un grupo de clientes. Se tuvieron que replantear algunas partes de la arquitectura con el fin de asumir el volumen de peticiones de servicio que se esperaban.
Dichas circunstancias permitieron a la videoconsulta acelerar su proceso de implantación e incrementar su uso de una forma vertiginosa. A finales de 2020 se habían multiplicado por 15 los accesos a este servicio llegando a realizarse 640.000 videoconsultas.
Resultados
Los clientes de Sanitas disponen tanto del portal web como de la app, ambos integrados con el proyecto MiSanitas, donde accederán a la plataforma para realizar su consulta digital.
Actualmente hay dos tipos de videoconsulta:
- Con profesionales médicos: acceso al servicio de videoconsulta, conectando con médicos de la mayoría de especialidades de una manera cómoda y sencilla, sin necesidad de desplazamientos.
- Urgencias: también podrás realizar tus consultas generales o de atención pediátrica sin cita previa.
ITERIAM sigue colaborando con Sanitas en este ámbito mediante un servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.
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13/10/2022
Nueva arquitectura de microservicios e integración de sistemas
Contexto
La Universidad Nebrija es una universidad española privada e independiente que acoge a más de 12.000 alumnos internacionales, situada a la cabeza de las universidades españolas en el ámbito de la docencia.
Desde el punto de tecnologías de información, al igual que todas las empresas del sector, existen tanto sistemas corporativos como soluciones específicas de mercado para la gestión de su negocio, lo que dificulta consolidar la información entre los sistemas.
UNNE dispone de un conjunto de aplicaciones de escritorio que dan servicios de gestión de académica, matrículas de docencia, gestión de aprendizaje, campus virtuales, etc. Estos sistemas están obsoletos tecnológicamente, trabajan de forma independiente y sin conexión al resto de sistemas corporativos.
Retos
El objetivo es definir e implantar una arquitectura tecnológica que permita la integración de las diferentes soluciones de mercado implantadas, la unificación y sincronización de información, así como la migración de las aplicaciones a medida desarrolladas por UNNE.
Esta actualización tecnológica, no tanto por la tecnología en sí, tiene que hacer frente a retos muy importantes para UNNE:
- Trabajar desde el minuto cero en el desarrollo de las integraciones para cumplir con los plazos específicos de docencia.
- Implantar una nueva metodología de trabajo en las distintas áreas de IT.
- Acompañar al personal técnico de UNNE en la adopción de las nuevas tecnologías a implantar, y vencer la resistencia al cambio.
- Colaborar de forma ágil con los distintos proveedores de las soluciones de mercado ya implantadas.
La solución
Aunque inicialmente el proyecto debía ser una actualización tecnológica, desde ITERIAM se planteó un proyecto más amplio que incluyese la redefinición de procesos, nuevas metodologías de desarrollo y despliegue aprovechando la utilización de nuevas tecnologías.
Para llevar a cabo una modernización exitosa de estas aplicaciones debíamos hacer un acercamiento mixto. Por un lado, colaborar activamente con los responsables de IT para conocer la situación actual, los sistemas corporativos implantados, los posibles GAPs y limitaciones a la hora de implantar la nueva arquitectura. Por otro lado, recoger los requisitos de las integraciones más urgentes, conocer el alcance funcional y definir los procesos de integración entre los diferentes sistemas.
Las primeras integraciones a realizar correspondían al área financiera, con la integración económica de recibos de matrículas de docencia y la generación de la contabilidad correspondiente, y a la Docencia, con la integración de usuarios y la gestión de membresías de los campus virtuales impartidos por UNNE.
Para cumplir el exigente “time-to-market” trazado por el cliente, las integraciones se deben realizar en periodo estival y tienen que estar disponibles para el inicio del curso académico en septiembre, organizamos varios equipos ágiles de desarrollo, uno por cada área de integración, con un responsable técnico común en contacto directo con el equipo de IT del cliente, para definir la arquitectura, metodología de desarrollo, proponer e implantar las herramientas necesarias.
Siguiendo una arquitectura hexagonal que nos permita ir evolucionando de forma independiente conforme se vayan migrando e incorporando nuevos sistemas, se plantea una arquitectura orientada a microservicios y comunicaciones online asíncronas que permitan la integración de los sistemas mediante procesos desacoplados.
Tecnológicamente, las integraciones y aplicaciones web se realizan sobre entornos dockerizados, utilizando Vue.js para los nuevos frontales y Lavarel sobre PHP 7.3 – por requisitos del cliente – para los microservicios, sin uso de ORMs para no depender de frameworks. La comunicación se realiza a través de colas de mensajería de AWS y Mulesoft, las aplicaciones se despliegan sobre Azure integrando la seguridad con el ADFS de Microsoft 365, y gestionando el despliegue CI/CD con Azure DevOps y Jenkins.
Resultados
En un periodo aproximado de 3 meses, se aborda la integración del sistema académico y financiero, implantando la primera versión de la arquitectura que permitirá migrar de forma desacoplada las aplicaciones de escritorio obsoletas, y la sincronización de la información entre los distintos sistemas corporativos.
La involucración del área de IT desde el primer momento del proyecto permite la rápida implantación y adopción de las nuevas tecnologías en los ámbitos de desarrollo, infraestructura y sistemas.
Actualmente ITERIAM ofrece a UNNE un servicio para el desarrollo y migración del parque de aplicaciones.
Proyectos
13/10/2022
Todos los servicios desde tu app
Avanza Previsión es la entidad aseguradora creada por Grupo Mutualidad Abogacía con la adquisición de Mutualidad de la Ingeniería, implantando un modelo sólido e innovador, flexible y abierto, para adaptarse a las necesidades de previsión y de ahorro tanto de los ingenieros como del resto de colectivos y particulares.
Para esta nueva entidad desarrollamos su nueva área privada de clientes, abordando un proyecto completo end-to-end que cubre el análisis, diseño técnico e implementación de la solución.
La aplicación está disponible tanto versión web como aplicación móvil para Apple y Android, poniendo a disposición de todos los asegurados de servicios como el completo catálogo de productos disponibles, actualización de datos, nuevas contrataciones, seguimiento de productos contratados, contacto con asesores, etc.
Desde el punto de vista tecnológico usamos IONIC, Angular, .Net Core, Identity Server, CI/CD y Azure DevOps mientras que metodológicamente utilizamos metodologías Agile como Scrum y Kanban.
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12/10/2022
Implantación de Microsoft 365
Contexto
La Mutualidad de la Abogacía es una entidad sin ánimo de lucro que ofrece a los profesionales del mundo del Derecho a sus familias soluciones para cubrir todas sus necesidades de previsión, ahorro e inversión.
En la continua búsqueda de ofrecer más y mejores servicios tanto a los mutualistas como a sus propios empleados, la Mutualidad desea abordar un proyecto de mejora de su infraestructura tecnológica que le permita mejorar la comunicación tanto a nivel de compañía como entre sus empleados, mejorando la gestión del conocimiento y fomentando la colaboración entre los empleados.
Debido a la necesidad de cambios y el crecimiento dentro del grupo en los próximos años, se ve en la necesidad de implantar una intranet corporativa y un ecosistema de aplicaciones que les facilite la comunicación, la gestión del conocimiento y automatizar los procedimientos internos de la compañía.
Retos
Este proyecto plantea retos tecnológicos y humanos. Tecnológicamente se plantea el reto de la migración de la infraestructura técnica inicial, basada en repositorios de archivos descentralizados y correo on premise, a una infraestructura en la nube sin pérdida de datos ni de servicio.
Desde el punto de vista humano, se plantean los retos de adopción de las nuevas herramientas y la capacitación de los responsables de su administración. Esto hace necesaria una colaboración estrecha con los departamentos de IT, Comunicación y RRHH de la Mutualidad.
La solución
ITERIAM realiza la conceptualización, diseño y desarrollo de la intranet corporativa y gestión documental, mejorando la comunicación corporativa e interdepartamental y fomentando el trabajo colaborativo.
Esta intranet se implementa haciendo uso de diferentes soluciones de Microsoft 365, principalmente:
- SharePoint Online para el desarrollo del sitio de la intranet y los subsitios correspondientes a las distintas áreas departamentales.
- Power Automate, para la creación de flujos de aprobación de los distintos repositorios documentales.
- Power BI, para la implementación de cuadros de mando para la Dirección que faciliten la toma de decisiones de negocio.
- Microsoft Teams, para la creación de grupos de trabajo y espacios colaborativos integrados en la propia intranet.
El proyecto se divide en varias fases:
- Una primera fase para la construcción una intranet unidireccional, con contenidos orientados a la comunicación corporativa, el acceso a las aplicaciones y los repositorios documentales centralizados.
- Una segunda fase en la que se implementaron los distintos flujos de aprobación en base a los tipos documentales y procesos definidos por el área de Calidad.
- Una tercera fase en la que se incorporaron todas las opciones colaborativas y de gestión de equipos.
Esta división de fases permitirá a la Mutualidad de la Abogacía ir evolucionado su intranet hacia una red social corporativa según vayan adoptando los usuarios las diferentes herramientas y nuevas formas de trabajo, y se vayan incluyendo diferentes piezas de la solución Microsoft 365.
Resultados
La Mutualidad de la Abogacía dispone en la actualidad de una intranet muy visual, flexible y fácil de administrar, lo que les permite ser completamente autónomos y sin mantenimiento de desarrollo. Además, ha mejorado la comunicación corporativa, la colaboración interdepartamental y la gestión metodológica y documental, mejorando la productividad y el sentimiento de pertenencia de sus empleados.
