Proyectos

13/10/2022

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Gestión documental de plantas solares en la nube

Contexto

Trina Solar es una multinacional líder en el sector fotovoltaico con presencia en Asia, Europa y América y con más de 19.000 empleados. Fundada en 1.997, su rápido crecimiento le ha valido para estar entre las 100 empresas de la lista de Fortune con un crecimiento más rápido, y desde 2.006 aparece en la Bolsa de Nueva York (NYSE).

Esta rápida expansión requería de una gestión documental homogeneizada que permitiera la gestión de los proyectos a nivel multinacional, cubriendo todo el ciclo de vida de desarrollo de proyectos solares, desde su diseño hasta la operación y mantenimiento.

Retos

A la hora de implantar una solución adecuada había que tener en cuenta diversos factores muy importantes para la compañía. Por un lado, la gestión debía adaptarse por completo al ciclo de vida de los proyectos del sector, e incluir dentro del ciclo de vida de la gestión documental, no solo al personal de Trina Solar, sino también a los clientes y proveedores de cada proyecto.

Además, la herramienta debía adaptarse al idioma local de cada oficina, incluyendo idiomas como el chino o el árabe.

Por otro lado, el proyecto incluía el reto de migrar más de 1 TB de documentación correspondiente a proyectos en curso o ya ejecutados, y que se gestionaba a través de directorios compartidos, lo que dificultaba aún más el control de la seguridad de acceso por parte de IT.

La solución

Muchas de empresas apuestan por soluciones comerciales especializadas en el tipo de proyectos del sector que, si bien se adaptan al ciclo de vida de sus proyectos, conllevan un alto coste en licencias, parametrización y mantenimiento.

ITERIAM plantea una plataforma de gestión documental completamente adaptada a la gestión de proyectos del sector fotovoltaico basada en las herramientas de Microsoft 365 en la nube.

Esto permite un importante ahorro de costes, ya que se aprovechan las licencias de Microsoft 365 ya adquiridas por Trina Solar para toda la compañía, en lugar de la adquisición de otra herramienta de coste más elevado.

Esta plataforma permite aprovechar la potencia de Microsoft 365 en distintos ámbitos para la gestión documental:

  • Acceso global garantizado, y seguridad de acceso centralizada en Azure Active Directory, incluyendo la gestión de usuarios externos como clientes (proveedores y clientes).
  • Políticas de seguridad y cumplimiento en relación a la visualización y descarga de archivos.
  • Capacidad de almacenamiento disponible, gestión de backups y recuperación de datos.
  • Disponibilidad de las aplicaciones en todos los idiomas, en función de la localización del usuario.
  • Implementación de flujos automatizados y tareas pendientes sobre Power Automate.
  • Interfaz web sobre SharePoint, haciendo uso de Hubs, sitios de proyecto, taxonomías, y componentes SPFx.

ITERIAM desarrolla una solución parametrizable mediante ficheros de configuración que permiten la configuración de cada proyecto en función de sus particularidades: grupos de seguridad, anexo J, usuarios internos y externos, estructura documental, flujos de aprobación disponibles, matriz de aprobación por tipo documental y carpeta, etc.

Para evitar un mantenimiento continuo, se desarrolla una máquina de estados sobre Power Automate, que se encarga de la gestión de estados de los flujos de aprobación de los documentos, en función del flujo configurado para tipo documental y los grupos de usuarios que participan en cada una de las etapas de aprobación.

A partir de un flujo único de aprobación, y en función de la matriz de aprobación definida en el proyecto, se gestiona el ciclo de vida de todo documento, pudiendo configurar una aprobación solidaria o conjunta, el envío del Transmittal y la copia del documento final a una nueva ubicación al ser aprobado. Además, permite incluir a proveedores y clientes en cualquier etapa del flujo de aprobación.

Por último, se automatizan tareas como la creación de nuevos sitios de proyecto con la estructura y configuración adecuada, la carga de documentación ya existente, y la gestión y restauración de la seguridad a través de grupos, lo que permite devolver el control del sistema a IT.

Resultados

En primer lugar, Trina Solar dispone en poco tiempo de un sistema de gestión documental homogéneo, flexible a las particularidades de cada proyecto y adaptado a todos los idiomas de la compañía, sin ningún coste adicional de licencias y mantenimiento.

Además, simplifica la gestión por IT, no solo a nivel de seguridad y la automatización de procesos documentales, sino también en cuanto a gestión y mantenimiento de la infraestructura y hardware asociado.

Por último, la solución planteada no requiere de mantenimientos posteriores si se desean realizar posibles modificaciones en los flujos o estructura de proyectos, lo que permite a los gestores documentales adaptarse a las necesidades locales de cada país, sin necesidad de nuevos desarrollos ni la intervención de IT.

Proyectos

13/10/2022

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Cuadro de mandos integral para aeropuertos

¿Te imaginas la cantidad de información que se maneja en cualquier aeropuerto internacional? Participamos con una de las principales empresas industriales del país en el desarrollo de un producto que sirva como cuadro de mando integral de cualquier aeropuerto.

Abordamos el reto de agregar la ingente cantidad de información disponible desde diferentes sistemas heterogéneos y la elaboración de un cuadro de mando parametrizable que permita una gestión óptima de la operativa de cualquier aeropuerto.

Proyectos

13/10/2022

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Recuperación de sitio web y correo electrónico

¿Puede haber peor noticia que decirle al CEO de la compañía que han dejado inaccesible la página web y el correo corporativo?

Respondemos en menos de 24 horas a una importante empresa de inversión y gestión de activos: determinamos las causas del incidente de seguridad, realizamos análisis en un entorno sandbox para eliminar las trazas y efectos del ataque y por último limpiamos y securizamos el sitio web (WAF, 2FA, servicios tokenizados, cross-sripting, sql-injection)

Para el servidor de correo afectado se procedió a implementar las políticas de seguridad (DKIM , SPIF) para evitar la suplantación de identidad. Al igual que en la web, se implantó un sistema 2FA para mitigar los accesos indebidos.

Proyectos

13/10/2022

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La revolución de la telemedicina

Contexto

Hasta hace relativamente poco tiempo disponer de asistencia médica en todo momento y lugar a través de nuestro dispositivo móvil no era una quimera, pero quizás sí, mucho más un deseo del sector de la tecnología para ponerse al servicio del paciente.

Sanitas, como aseguradora de referencia a nivel mundial en cuanto innovación en servicios y tecnología, fue la primera aseguradora de salud en España que lanzó en los primeros meses de 2018 una iniciativa para desarrollar su propia plataforma de video-consulta con el fin de ofrecer un producto digital (Blua) a todos los profesionales de la compañía y poder realizar consultas digitales con los pacientes aportando valor a todas las partes:

  • Los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros de Sanitas, tanto propios y concertados.
  • Ahorro de tiempo en desplazamientos.
  • Posibilidad de prescripción de una prueba médica o una receta directamente desde la videoconsulta.
  • Consulta de resultados de pruebas médicas tanto por el paciente como por el médico desde un mismo punto.
  • Elección del médico con el que se quiere conectar.
  • Orientación y atención profesional de los mejores asesores a través de programas personalizados de prevención y cuidado de la salud.

Retos

Hasta el planteamiento de esta innovación en el servicio, la relación médico-paciente siempre había necesitado de cercanía, considerándose la atención presencial imprescindible.

El objetivo era conseguir un producto digital con una experiencia de usuario memorable, que no solo enfrentase de forma satisfactoria el momento de la videollamada, sino que para profesional y paciente se cubriese todo el proceso de atención digitalmente desde un mismo punto con las peculiaridades de cada perspectiva: solicitud y gestión de citas, sala de espera, acceso a historial clínico, revisión y compartición de informes, etc.

La solución

La plataforma de videoconsulta de Sanitas consiste en un portal web multiplataforma y multiproveedor, integrado con los principales portales donde trabajan los profesionales de la compañía y desde donde acceden para poder realizar sus consultas digitales, bien sea a través de video, chat o teléfono. 

ITERIAM colabora con Sanitas en el diseño técnico, desarrollo y puesta en producción de la plataforma aportando diferentes squads agile con perfiles como: jefes de proyecto técnico, líderes técnicos, desarrolladores front-end, desarolladores back-end, desarrolladores app, testers. Dichos squads se van adecuando a la demanda necesaria.

La plataforma de videoconsulta se ha desarrollado según los requisitos tecnológicos corporativos sobre una arquitectura de microservicios escalable con diferentes módulos:

  • Modulo principal de la plataforma con acceso a los servicios de la plataforma mediante tecnología webRTC con diferentes proveedores de videoconsulta para alta disponibilidad de servicios.
  • Buses de comunicaciones.
  • Reglas de negocio para la utilización de los múltiples proveedores de videoconsulta.
  • API de grabaciones para la gestión de los servicios del portal de grabaciones.
  • Módulo de estadísticas.
  • Tres frontales específicos para profesionales, pacientes y la consulta de grabaciones.

Así mismo, se ofrece un plugin para la integración con app.

Adicionalmente, y con el comienzo de la pandemia del COVID-19, Sanitas decidió poner a disposición de todos sus asegurados el servicio que inicialmente se había concebido como servicio premium para un grupo de clientes. Se tuvieron que replantear algunas partes de la arquitectura con el fin de asumir el volumen de peticiones de servicio que se esperaban.

Dichas circunstancias permitieron a la videoconsulta acelerar su proceso de implantación e incrementar su uso de una forma vertiginosa. A finales de 2020 se habían multiplicado por 15 los accesos a este servicio llegando a realizarse 640.000 videoconsultas.

Resultados

Los clientes de Sanitas disponen tanto del portal web como de la app, ambos integrados con el proyecto MiSanitas, donde accederán a la plataforma para realizar su consulta digital.

Actualmente hay dos tipos de videoconsulta:

  • Con profesionales médicos: acceso al servicio de videoconsulta, conectando con médicos de la mayoría de especialidades de una manera cómoda y sencilla, sin necesidad de desplazamientos.
  • Urgencias: también podrás realizar tus consultas generales o de atención pediátrica sin cita previa.

ITERIAM sigue colaborando con Sanitas en este ámbito mediante un servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.

Proyectos

13/10/2022

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Todos los servicios desde tu app

Avanza Previsión es la entidad aseguradora creada por Grupo Mutualidad Abogacía con la adquisición de Mutualidad de la Ingeniería, implantando un modelo sólido e innovador, flexible y abierto, para adaptarse a las necesidades de previsión y de ahorro tanto de los ingenieros como del resto de colectivos y particulares.

Para esta nueva entidad desarrollamos su nueva área privada de clientes, abordando un proyecto completo end-to-end que cubre el análisis, diseño técnico e implementación de la solución.

La aplicación está disponible tanto versión web como aplicación móvil para Apple y Android, poniendo a disposición de todos los asegurados de servicios como el completo catálogo de productos disponibles, actualización de datos, nuevas contrataciones, seguimiento de productos contratados, contacto con asesores, etc.

Desde el punto de vista tecnológico usamos IONIC, Angular, .Net Core, Identity Server, CI/CD y Azure DevOps mientras que metodológicamente utilizamos metodologías Agile como Scrum y Kanban.

Proyectos

12/10/2022

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Implantación de Microsoft 365

Contexto

La Mutualidad de la Abogacía es una entidad sin ánimo de lucro que ofrece a los profesionales del mundo del Derecho a sus familias soluciones para cubrir todas sus necesidades de previsión, ahorro e inversión.

En la continua búsqueda de ofrecer más y mejores servicios tanto a los mutualistas como a sus propios empleados, la Mutualidad desea abordar un proyecto de mejora de su infraestructura tecnológica que le permita mejorar la comunicación tanto a nivel de compañía como entre sus empleados, mejorando la gestión del conocimiento y fomentando la colaboración entre los empleados.

Debido a la necesidad de cambios y el crecimiento dentro del grupo en los próximos años, se ve en la necesidad de implantar una intranet corporativa y un ecosistema de aplicaciones que les facilite la comunicación, la gestión del conocimiento y automatizar los procedimientos internos de la compañía.

Retos

Este proyecto plantea retos tecnológicos y humanos. Tecnológicamente se plantea el reto de la migración de la infraestructura técnica inicial, basada en repositorios de archivos descentralizados y correo on premise, a una infraestructura en la nube sin pérdida de datos ni de servicio.

Desde el punto de vista humano, se plantean los retos de adopción de las nuevas herramientas y la capacitación de los responsables de su administración. Esto hace necesaria una colaboración estrecha con los departamentos de IT, Comunicación y RRHH de la Mutualidad.

La solución

ITERIAM realiza la conceptualización, diseño y desarrollo de la intranet corporativa y gestión documental, mejorando la comunicación corporativa e interdepartamental y fomentando el trabajo colaborativo.

Esta intranet se implementa haciendo uso de diferentes soluciones de Microsoft 365, principalmente:

  • SharePoint Online para el desarrollo del sitio de la intranet y los subsitios correspondientes a las distintas áreas departamentales.
  • Power Automate, para la creación de flujos de aprobación de los distintos repositorios documentales.
  • Power BI, para la implementación de cuadros de mando para la Dirección que faciliten la toma de decisiones de negocio.
  • Microsoft Teams, para la creación de grupos de trabajo y espacios colaborativos integrados en la propia intranet.

El proyecto se divide en varias fases:

  • Una primera fase para la construcción una intranet unidireccional, con contenidos orientados a la comunicación corporativa, el acceso a las aplicaciones y los repositorios documentales centralizados.
  • Una segunda fase en la que se implementaron los distintos flujos de aprobación en base a los tipos documentales y procesos definidos por el área de Calidad.
  • Una tercera fase en la que se incorporaron todas las opciones colaborativas y de gestión de equipos.

Esta división de fases permitirá a la Mutualidad de la Abogacía ir evolucionado su intranet hacia una red social corporativa según vayan adoptando los usuarios las diferentes herramientas y nuevas formas de trabajo, y se vayan incluyendo diferentes piezas de la solución Microsoft 365.

Resultados

La Mutualidad de la Abogacía dispone en la actualidad de una intranet muy visual, flexible y fácil de administrar, lo que les permite ser completamente autónomos y sin mantenimiento de desarrollo. Además, ha mejorado la comunicación corporativa, la colaboración interdepartamental y la gestión metodológica y documental, mejorando la productividad y el sentimiento de pertenencia de sus empleados.

Proyectos

12/10/2022

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Servicio gestionado de canales online

La Mutualidad de la Abogacía es una entidad sin ánimo de lucro que ofrece a los profesionales del mundo del Derecho a sus familias soluciones para cubrir todas sus necesidades de previsión, ahorro e inversión.

En ITERIAM llevamos colaborando con ellos más de tres años para la evolución continua de sus Canales Online a través de un modelo de Servicio Gestionado. A través de este servicio nos responsabilizamos del desarrollo evolutivo y los mantenimientos correctivo, preventivo y perfectivo de todos los servicios del área de canales online.

Estos servicios son principalmente el área privada de los mutualistas y su aplicación móvil, la plataforma de onboarding digital y el portal privado de la Fundación.

En coordinación con la PMO de la Mutualidad, se define la estrategia digital, coordinando, planificando y priorizando el porfolio de proyectos y evolutivos relacionados con los canales online para clientes, en función de la carga de trabajo del equipo base multidisciplinar asignado. Esto permite un desarrollo y evolución continua de los diferentes canales, adaptándolos a las necesidades tecnológicas y de negocio de forma ágil.

El equipo, en colaboración con las áreas de Arquitectura y Sistemas de la Mutualidad, es responsable también del despliegue y monitorización de los distintos servicios dentro de canales online, incluidas las app en los diferentes stores.

ITERIAM establece un modelo de gestión que permite realizar un ajuste proporcionado y flexible ante cambios de la demanda de la Mutualidad, ampliando o reduciendo el equipo base en función de la demanda.

Desde el punto de vista tecnológico, trabajamos en este cliente con:

  • Web y App
    • ReactJS, Javascript y webpack
    • IONIC, Angular, Cordova
  • Back-end
    • .Net Core, Azure DevOps, CI/CD, Identity Server
    • .NET, Web API, MVC, despliegues en IIS
    • Azure Service Bus
  • SalesForce
  • Control de versiones y desarrollo de software colaborativo: TFS, Gitlab

Desde el punto de vista metodológico, utilizamos metodologías Agile como Scrum y Kanban.

Proyectos

02/10/2022

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Escalamos el equipo de desarrollo de canales digitales

Contexto

La contratación de talentos en el sector de las nuevas tecnologías es una de las tareas más complejas para una empresa.

En ITERIAM ayudamos a acelerar este proceso aumentando la capacidad interna de nuestros clientes con el mejor talento, trabajando de forma colaborativa para alcanzar resultados exitosos y de la manera más rentable.

Con más de 30 años de historia, RSI proporciona a través de pago por servicio soluciones bancarias a más de 15 entidades financieras de primer nivel, con más de 8 millones de clientes que realizan una media de 5.000 millones de transacciones al año.

RSI tiene la necesidad de ir gestionando la demanda de desarrollo de aplicaciones para sus clientes, y en particular, la solución de eBanking cobra vital importancia para la compañía para competir ofreciendo soluciones tanto web como app que ofrezcan una experiencia de usuario memorable, facilidad de uso y rapidez en todas las operaciones sin necesidad de desplazarse a una oficina.

Enfoque de la colaboración

ITERIAM monta una célula de desarrollo front-end dentro de nuestro Centro de Desarrollo Especializado, ofreciendo un servicio ágil, flexible y personalizado para RSI asumiendo la demanda cambiante de trabajo según las necesidades de las diferentes entidades financieras.

Los principales beneficios de esta colaboración son:

  • Sinergias. Proporcionamos talento cualificado que se adapta e integra rápidamente en la estructura operativa del cliente, compartiendo una cultura similar, aportando nuestra experiencia en otros ámbitos y hablando el mismo idioma.
  • Escalabilidad. Los equipos de TI del cliente pueden crecer rápidamente en su negocio sin el coste adicional de contratación, manteniendo el control de los equipos y de sus proyectos.
  • Control. RSI se mantiene enfocado en la gestión de su negocio y nosotros nos encargamos de proveer el talento adecuado con las habilidades técnicas y la experiencia que necesita en cada momento.
  • Flexibilidad. Existe la posibilidad de aumentar o disminuir el tamaño del equipo según las necesidades y la duración del proyecto.
  • Rentabilidad. Reducción de costes operativos y gastos directos de contratación. Nosotros proveemos talento con las habilidades necesarias que formaran parte del equipo el tiempo que cada proyecto lo demande.

En este caso particular el equipo de conforma con especialistas en desarrollo de soluciones web y aplicaciones móviles con VueJS.

Proyectos

02/10/2022

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La mejor app para gestionar tu salud

Punto de acceso único a todos los servicios

Sanitas como empresa puntera en el ramo de salud con una cuota superior al 20% y referente en innovación en el sector evoluciona de forma continua su proyecto MiSanitas, canal de acceso para los asegurados a todos sus servicios digitales.

En 2021 el 12% de las consultas fueron digitales hasta alcanzar 782.000, con picos que superan las 4.200 diarias. Y todas esas consultas se realizan a través de MiSanitas.

Los asegurados tienen la posibilidad de realizar de forma sencilla y desde un punto único todas sus gestiones:

  • Pedir citas médicas, gestionarlas, reprogramarlas y cancelarlas
  • Buscar médicos, hospitales, centros médicos o clínicas dentales
  • Encontrar el centro de urgencia y especialista más cercano
  • Consultar el histórico de visitas al médico y las citas pendientes
  • Guardar médicos favoritos
  • Consultar informes médicos, analíticas, radiografías, etc.
  • Subir informes de otros centros para tener toda la información de salud en un solo lugar
  • Acceder a la tarjeta de salud digital (y de los hijos)
  • Hacer gestiones de la póliza, como solicitar reembolsos y autorizaciones
  • Ver los recibos y copagos en tiempo real
  • Consultar, modificar y personalizar el perfil de cada beneficiario
  • Cambiar la cuenta bancaria y periodicidad
  • Acceder a la biblioteca de consejos de salud

Escalamos los equipos de desarrollo

ITERIAM lleva cuatro años participando en este proyecto escalando el equipo del área de Digital de Sanitas mediante la conformación de squads ágiles siguiendo metodologías como Lean Startup o Scrum. Aportamos diferentes perfiles técnicos (product owners, scrum masters, líderes técnicos, UX, desarrolladores front-end, desarrolladores back-end, testers, maquetadores, etc.) y adecuamos la gestión de la demanda con un trato cercano, transparente y comprometido para cumplir con los objetivos de negocio.

La solución técnica se implementa tanto para web como app, realizando integraciones con todos los servicios digitales de la aseguradora mediante una arquitectura de microservicios y ofreciendo una magnífica experiencia de usuario al cliente.