¿Te imaginas la cantidad de información que se maneja en cualquier aeropuerto internacional? Participamos con una de las principales empresas industriales del país en el desarrollo de un producto que sirva como cuadro de mando integral de cualquier aeropuerto.
Abordamos el reto de agregar la ingente cantidad de información disponible desde diferentes sistemas heterogéneos y la elaboración de un cuadro de mando parametrizable que permita una gestión óptima de la operativa de cualquier aeropuerto.
¿Puede haber peor noticia que decirle al CEO de la compañía que han dejado inaccesible la página web y el correo corporativo?
Respondemos en menos de 24 horas a una importante empresa de inversión y gestión de activos: determinamos las causas del incidente de seguridad, realizamos análisis en un entorno sandbox para eliminar las trazas y efectos del ataque y por último limpiamos y securizamos el sitio web (WAF, 2FA, servicios tokenizados, cross-sripting, sql-injection)
Para el servidor de correo afectado se procedió a implementar las políticas de seguridad (DKIM , SPIF) para evitar la suplantación de identidad. Al igual que en la web, se implantó un sistema 2FA para mitigar los accesos indebidos.
Hasta hace relativamente poco tiempo disponer de asistencia médica en todo momento y lugar a través de nuestro dispositivo móvil no era una quimera, pero quizás sí, mucho más un deseo del sector de la tecnología para ponerse al servicio del paciente.
Sanitas, como aseguradora de referencia a nivel mundial en cuanto innovación en servicios y tecnología, fue la primera aseguradora de salud en España que lanzó en los primeros meses de 2018 una iniciativa para desarrollar su propia plataforma de video-consulta con el fin de ofrecer un producto digital (Blua) a todos los profesionales de la compañía y poder realizar consultas digitales con los pacientes aportando valor a todas las partes:
Los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros de Sanitas, tanto propios y concertados.
Ahorro de tiempo en desplazamientos.
Posibilidad de prescripción de una prueba médica o una receta directamente desde la videoconsulta.
Consulta de resultados de pruebas médicas tanto por el paciente como por el médico desde un mismo punto.
Elección del médico con el que se quiere conectar.
Orientación y atención profesional de los mejores asesores a través de programas personalizados de prevención y cuidado de la salud.
Retos
Hasta el planteamiento de esta innovación en el servicio, la relación médico-paciente siempre había necesitado de cercanía, considerándose la atención presencial imprescindible.
El objetivo era conseguir un producto digital con una experiencia de usuario memorable, que no solo enfrentase de forma satisfactoria el momento de la videollamada, sino que para profesional y paciente se cubriese todo el proceso de atención digitalmente desde un mismo punto con las peculiaridades de cada perspectiva: solicitud y gestión de citas, sala de espera, acceso a historial clínico, revisión y compartición de informes, etc.
La solución
La plataforma de videoconsulta de Sanitas consiste en un portal web multiplataforma y multiproveedor, integrado con los principales portales donde trabajan los profesionales de la compañía y desde donde acceden para poder realizar sus consultas digitales, bien sea a través de video, chat o teléfono.
ITERIAM colabora con Sanitas en el diseño técnico, desarrollo y puesta en producción de la plataforma aportando diferentes squads agile con perfiles como: jefes de proyecto técnico, líderes técnicos, desarrolladores front-end, desarolladores back-end, desarrolladores app, testers. Dichos squads se van adecuando a la demanda necesaria.
La plataforma de videoconsulta se ha desarrollado según los requisitos tecnológicos corporativos sobre una arquitectura de microservicios escalable con diferentes módulos:
Modulo principal de la plataforma con acceso a los servicios de la plataforma mediante tecnología webRTC con diferentes proveedores de videoconsulta para alta disponibilidad de servicios.
Buses de comunicaciones.
Reglas de negocio para la utilización de los múltiples proveedores de videoconsulta.
API de grabaciones para la gestión de los servicios del portal de grabaciones.
Módulo de estadísticas.
Tres frontales específicos para profesionales, pacientes y la consulta de grabaciones.
Así mismo, se ofrece un plugin para la integración con app.
Adicionalmente, y con el comienzo de la pandemia del COVID-19, Sanitas decidió poner a disposición de todos sus asegurados el servicio que inicialmente se había concebido como servicio premium para un grupo de clientes. Se tuvieron que replantear algunas partes de la arquitectura con el fin de asumir el volumen de peticiones de servicio que se esperaban.
Dichas circunstancias permitieron a la videoconsulta acelerar su proceso de implantación e incrementar su uso de una forma vertiginosa. A finales de 2020 se habían multiplicado por 15 los accesos a este servicio llegando a realizarse 640.000 videoconsultas.
Resultados
Los clientes de Sanitas disponen tanto del portal web como de la app, ambos integrados con el proyecto MiSanitas, donde accederán a la plataforma para realizar su consulta digital.
Actualmente hay dos tipos de videoconsulta:
Con profesionales médicos: acceso al servicio de videoconsulta, conectando con médicos de la mayoría de especialidades de una manera cómoda y sencilla, sin necesidad de desplazamientos.
Urgencias: también podrás realizar tus consultas generales o de atención pediátrica sin cita previa.
ITERIAM sigue colaborando con Sanitas en este ámbito mediante un servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.
Escalamos el equipo de desarrollo de canales digitales
Contexto
La contratación de talentos en el sector de las nuevas tecnologías es una de las tareas más complejas para una empresa.
En ITERIAM ayudamos a acelerar este proceso aumentando la capacidad interna de nuestros clientes con el mejor talento, trabajando de forma colaborativa para alcanzar resultados exitosos y de la manera más rentable.
Con más de 30 años de historia, RSI proporciona a través de pago por servicio soluciones bancarias a más de 15 entidades financieras de primer nivel, con más de 8 millones de clientes que realizan una media de 5.000 millones de transacciones al año.
RSI tiene la necesidad de ir gestionando la demanda de desarrollo de aplicaciones para sus clientes, y en particular, la solución de eBanking cobra vital importancia para la compañía para competir ofreciendo soluciones tanto web como app que ofrezcan una experiencia de usuario memorable, facilidad de uso y rapidez en todas las operaciones sin necesidad de desplazarse a una oficina.
Enfoque de la colaboración
ITERIAM monta una célula de desarrollo front-end dentro de nuestro Centro de Desarrollo Especializado, ofreciendo un servicio ágil, flexible y personalizado para RSI asumiendo la demanda cambiante de trabajo según las necesidades de las diferentes entidades financieras.
Los principales beneficios de esta colaboración son:
Sinergias. Proporcionamos talento cualificado que se adapta e integra rápidamente en la estructura operativa del cliente, compartiendo una cultura similar, aportando nuestra experiencia en otros ámbitos y hablando el mismo idioma.
Escalabilidad. Los equipos de TI del cliente pueden crecer rápidamente en su negocio sin el coste adicional de contratación, manteniendo el control de los equipos y de sus proyectos.
Control. RSI se mantiene enfocado en la gestión de su negocio y nosotros nos encargamos de proveer el talento adecuado con las habilidades técnicas y la experiencia que necesita en cada momento.
Flexibilidad. Existe la posibilidad de aumentar o disminuir el tamaño del equipo según las necesidades y la duración del proyecto.
Rentabilidad. Reducción de costes operativos y gastos directos de contratación. Nosotros proveemos talento con las habilidades necesarias que formaran parte del equipo el tiempo que cada proyecto lo demande.
En este caso particular el equipo de conforma con especialistas en desarrollo de soluciones web y aplicaciones móviles con VueJS.
La retribución de los trabajadores constituye una de las funciones con mayor valor estratégico dentro de una compañía, por lo que el diseño, selección e implantación del sistema de retribución más adecuado en cada momento es clave para el crecimiento de ITERIAM.
Las empresas pueden elegir entre diferentes tipos de retribución: modelos de retribución fija, modelos de retribución variable, reparto de beneficios corporativos y retribuciones en especie o sistemas de retribución flexible.
Hasta la fecha en ITERIAM teníamos un sistema de retribución fija (salario fijo) al que sumar el reparto de beneficios corporativos más una serie de ventajas sociales como el seguro médico y dental y un seguro de vida. Adicionalmente damos acceso a nuestros empleados a diferentes iniciativas formativas: formación individualizada y/o grupal por proyectos, acceso a la plataforma Openwebinars o iniciativas como la formación en idiomas.
Para nuestros empleados de Españan vamos a mejorar ese sistema de retribución fija cambiando a un sistema de retribución flexible.
Básicamente, el sistema de retribución flexible permite ofrecer a los empleados un producto o servicio a menor coste del precio de mercado. Así el empleado podrá decidir qué servicios de los ofertados le interesan más y qué parte de su salario quiere destinar a cada uno de ellos.
Los productos y servicios que incluimos en nuestra retribución flexible serán:
Comida. El trabajador puede hacer uso de una tarjeta virtual con hasta 11€ diarios para gastos de comida que quedarían exentos de retención de IRPF para el trabajador.
Guardería. Los cheques guardería suponen una importante mejora en la compensación de empleados con hijos que todavía estén en el primer ciclo de educación infantil. Algunas bondades de este tipo de beneficio son:
Mejora la conciliación laboral y familiar de los empleados con niños.
Reduce el absentismo laboral.
Mejora la productividad y el clima laboral en la empresa.
Transporte. El transporte puede suponer uno de los principales gastos para un empleado. El empleado podrá beneficiarse de un importe máximo de 136,36€ al mes (1.500€ por año).
Formación adicional. Posibilidad de contratar formación adicional a la que ofrece la compañía en cualquier escuela o centro formativo (físico u online).
Seguro de jubilación. Aportaciones a un seguro de jubilación corporativo con exención del 100% de IRPF por las cantidades aportadas y sin los límites máximos que tienen actualmente los planes de pensiones individuales.
Quedan fuera de esta retribución flexible el seguro médico y de vida que seguirán siendo asumidos por la compañía como un beneficio social adicional así como las iniciativas de formación corporativa antes mencionadas.
Este nuevo sistema ofrece como ventajas:
Libertad de decidir sobre tu retribución. En un modelo de retribución flexible, tienes la capacidad de decidir qué parte de tu salario deseas cobrar en dinero y qué parte quieres cambiar por productos o servicios que te facilitan su vida diaria y que, además, le aportan ventajas fiscales. De esta forma, serás capaz de adaptar tu salario a tus intereses y necesidades personales.
Ahorro. Una vez que los servicios en especie se ingresan en tu nómina, éstos se descuentan del salario bruto. Obtienes por tanto un ahorro importante en servicios de uso cotidiano (comida, transporte público y guardería) reduciendo tu base imponible y, por lo tanto, pagando menos impuestos.
Mejora de tu calidad de vida. La conciliación y el equilibrio son aspectos clave para mejorar tu vida y tu motivación. Con un plan de retribución flexible, no solo disfrutas de mayor poder adquisitivo, sino que además puedes ver cubiertos servicios de primera necesidad como comida, guardería o transporte.
Y este sistema es totalmente voluntario, porque puedes elegir si beneficiarte o no de la retribución flexible.
Para la gestión de estos temas utilizaremos Cobee, una plataforma digital que consta de una a app para la gestión individualizada por cada empleado de los productos y servicios que quiera utilizar como retribución flexible.
Desde los tiempos de la pandemia nos vimos obligados a cambiar las fechas previstas para las dos reuniones presenciales que celebrábamos cada año con todos los empleados. La reuniones pasaron de verano y Navidad a otoño y primavera para poder plantearnos siempre una reunión al aire libre.
El pasado viernes 27 de mayo nos volvimos a juntar en Madrid empleados de diferentes localizaciones de España con el fin de celebrar la Reunión General de Primavera. El lugar elegido en esta ocasión fue el Restaurante Habanera situado en la calle Génova 28 de Madrid.
En la misma, el CEO de la compañía Ricardo Romero pudo avanzar los números del primer semestre de 2022, repasar los últimos proyectos ganados, dar la bienvenida a los compañeros incorporados en los últimos meses y apuntar algunas novedades importantes que se producirán a partir del mes de septiembre.
Una fiesta donde prácticamente no hubo ausencias y que se prolongó hasta altas horas de la noche.
En consecuencia con la política corporativa de ITERIAM de ir mejorando la formación que reciben nuestros empleados, vamos a empezar a ofrecer la posibilidad de recibir clases de inglés de forma individual y online.
Para esta formación vamos a contar con la plataforma Iboux Education, una escuela de idiomas en línea con la misión de ayudar a cada empleado-estudiante a alcanzar su máximo potencial en sus objetivos de aprendizaje del idioma inglés, mediante una experiencia de aprendizaje personal, asequible y de alta calidad.
A parte de completar tu perfil profesional, la impartición de esta formación apuntala la estrategia de internacionalizar nuestros clientes, siendo el inglés el idioma que se utilizará en algunos de los proyectos que estamos abordando o que nos gustaría ejecutar en el futuro.
Las características de este programa de formación de idiomas para empresas son:
Profesores calificados y certificados.
Plan de Estudios Personal basado en las necesidades de estudio y los objetivos personales de cada estudiante.
Disponibilidad de profesores 24/7 para que los alumnos programen sus clases (sujeto a demanda)
Cuestionario de autoevaluación.
Evaluación de nivel y de las necesidades específicas de cada alumno durante su primera clase.
Programa educativo de Iboux basado en competencias.
Asesor académico disponible para apoyar y ayudar a cada estudiante a alcanzar sus objetivos de aprendizaje y actuar como único punto de contacto ante cualquier inconveniente o asunto, ya sean pedagógicos, administrativos o técnicos.
Reporte de clases adquiridas, clases asignadas y clases tomadas.
Aula virtual de vanguardia que facilita y optimiza la experiencia de aprendizaje.
Iremos publicando diferentes ediciones del programa de formación en inglés para ir dando cobertura a todos los empleados interesados. La primera edición de este programa se lanzará el 1 de junio de 2022. Posteriormente iremos lanzando nuevas convocatorias.
A pesar del enfoque en la tecnología y la innovación, el factor humano es clave para aumentar la ciberseguridad de las organizaciones. Las herramientas son importantes, pero los atacantes son maestros en sortearlas.
Para ser eficaz, la ciberseguridad requiere de una combinación de personas, procesos y tecnología. En el apartado de personas, el empleado se ha convertido en un objetivo claro de los ciberdelincuentes, aprovechando sus vulnerabilidades. Actualmente el 90% de los incidentes de seguridad involucran al personal interno de la organización, siendo resultado directo de negligencias o fraudes de ingeniería social.
ITERIAM ha firmado un acuerdo de colaboración con Kymatio para aumentar nuestro porfolio de soluciones y servicios que prestamos en ciberseguridad en un ámbito que nos parece muy relevante en los tiempos actuales.
Kymatio es un SaaS de gestión integral de ciberriesgo de empleados que fomenta la formación continua en seguridad de la siguiente manera:
Mediante sesiones de chatbots evalúa periódicamente el estado de alerta y el nivel de concienciación de los empleados (quincenal, mensual o bimensual, a tu elección).
Con los resultados lanza un programa de concienciación en seguridad de la información automático (nano-micro learning) personalizado para cada empleado, poniendo foco en las temáticas que no dominan (desde puesto de trabajo hasta malware, pasando por ingeniería social).
Comprueba en la práctica cómo se desenvuelven con los ataques, lanzando simulaciones de phishing de nueva generación (NeuroPhishing).
Analiza periódicamente si las credenciales han sido expuestas (correo y contraseña) en alguna brecha de servicios de tercero y están disponibles online, y lo utiliza para mitigar el riesgo y concienciar al empleado.
También incorpora un potente dashboard que aporta métricas de todos estos aspectos para ver el estado actual de la compañía y su evolución a lo largo del tiempo.
Por último, comentar que todo lo que se hace es completamente automatizado de forma que no consuma más tiempo del necesario, ni al empleado ni a la persona que se encargue de gestionarlo y hacer seguimiento (Seguridad, RRHH etc).
Si quieres más información sobre esta solución, no dudes en escribirnos a [email protected].
El pasado viernes 22 de octubre volvimos celebrar de nuevo un evento presencial con todos los empleados de ITERIAM.
Con cambio de fecha provocado por la pandemia, la Reunión General de Otoño junto a compañeros de diferentes localizaciones en el Club Las Encinas de Boadilla después de prácticamente 2 años de la última ocasión.
Un momento ideal para compartir de nuevo un rato juntos después de un tiempo complicado.
