Proyectos

14/10/2022

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Digitalización de la acción social

Cáritas Internationalis es una organización perteneciente a la Iglesia católica que agrupa 165 organizaciones nacionales de asistencia, desarrollo y servicio social y que promueve la acción social, la economía solidaria, la cooperación internacional y está presente en situaciones de emergencia.

En las entidades de acción caritativa y social hay muchas oportunidades de transformación digital, desde proyectos de modernización de sus aplicaciones hasta implantación de plataformas basadas en blockchain (como Alice) para dotar de transparencia todo el sistema de financiación y donaciones de estas entidades.

ITERIAM colabora con Cáritas en el desarrollo y soporte de aplicaciones dentro del área de acción social dentro de la estrategia de la organización de ir digitalizando los servicios que ofrece.

El primer proyecto en el que participamos fue la modernización del front-end de la aplicación de Ayudas Parroquiales, que es el instrumento que los más de 400 voluntarios de la organización para gestionar y tramitar todas las ayudas a las familias. Era una aplicación de escritorio que estaba realizada con Webforms y el objetivo del proyecto era actualizar la solución a una versión web responsiva utilizando la tecnología VUE.

Posteriormente, se añadió la funcionalidad de MODA-RE, que es un sistema de gestión de ropa de segunda mano, que se ofrece también como ayuda a las familias.

Recientemente hemos comenzado el desarrollo de una nueva aplicación para la creación y gestión de los planes anuales de actuación. Estos planes sirven para programar la actividad de Cáritas en las distintas acciones solidarias, pudiendo extraer datos en función de diferentes PKIs definidos en la aplicación. Para esta solución utilizaremos tecnología .NET Framework 6 y Angular en su última versión.

Proyectos

13/10/2022

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Gestión documental de plantas solares en la nube

Contexto

Trina Solar es una multinacional líder en el sector fotovoltaico con presencia en Asia, Europa y América y con más de 19.000 empleados. Fundada en 1.997, su rápido crecimiento le ha valido para estar entre las 100 empresas de la lista de Fortune con un crecimiento más rápido, y desde 2.006 aparece en la Bolsa de Nueva York (NYSE).

Esta rápida expansión requería de una gestión documental homogeneizada que permitiera la gestión de los proyectos a nivel multinacional, cubriendo todo el ciclo de vida de desarrollo de proyectos solares, desde su diseño hasta la operación y mantenimiento.

Retos

A la hora de implantar una solución adecuada había que tener en cuenta diversos factores muy importantes para la compañía. Por un lado, la gestión debía adaptarse por completo al ciclo de vida de los proyectos del sector, e incluir dentro del ciclo de vida de la gestión documental, no solo al personal de Trina Solar, sino también a los clientes y proveedores de cada proyecto.

Además, la herramienta debía adaptarse al idioma local de cada oficina, incluyendo idiomas como el chino o el árabe.

Por otro lado, el proyecto incluía el reto de migrar más de 1 TB de documentación correspondiente a proyectos en curso o ya ejecutados, y que se gestionaba a través de directorios compartidos, lo que dificultaba aún más el control de la seguridad de acceso por parte de IT.

La solución

Muchas de empresas apuestan por soluciones comerciales especializadas en el tipo de proyectos del sector que, si bien se adaptan al ciclo de vida de sus proyectos, conllevan un alto coste en licencias, parametrización y mantenimiento.

ITERIAM plantea una plataforma de gestión documental completamente adaptada a la gestión de proyectos del sector fotovoltaico basada en las herramientas de Microsoft 365 en la nube.

Esto permite un importante ahorro de costes, ya que se aprovechan las licencias de Microsoft 365 ya adquiridas por Trina Solar para toda la compañía, en lugar de la adquisición de otra herramienta de coste más elevado.

Esta plataforma permite aprovechar la potencia de Microsoft 365 en distintos ámbitos para la gestión documental:

  • Acceso global garantizado, y seguridad de acceso centralizada en Azure Active Directory, incluyendo la gestión de usuarios externos como clientes (proveedores y clientes).
  • Políticas de seguridad y cumplimiento en relación a la visualización y descarga de archivos.
  • Capacidad de almacenamiento disponible, gestión de backups y recuperación de datos.
  • Disponibilidad de las aplicaciones en todos los idiomas, en función de la localización del usuario.
  • Implementación de flujos automatizados y tareas pendientes sobre Power Automate.
  • Interfaz web sobre SharePoint, haciendo uso de Hubs, sitios de proyecto, taxonomías, y componentes SPFx.

ITERIAM desarrolla una solución parametrizable mediante ficheros de configuración que permiten la configuración de cada proyecto en función de sus particularidades: grupos de seguridad, anexo J, usuarios internos y externos, estructura documental, flujos de aprobación disponibles, matriz de aprobación por tipo documental y carpeta, etc.

Para evitar un mantenimiento continuo, se desarrolla una máquina de estados sobre Power Automate, que se encarga de la gestión de estados de los flujos de aprobación de los documentos, en función del flujo configurado para tipo documental y los grupos de usuarios que participan en cada una de las etapas de aprobación.

A partir de un flujo único de aprobación, y en función de la matriz de aprobación definida en el proyecto, se gestiona el ciclo de vida de todo documento, pudiendo configurar una aprobación solidaria o conjunta, el envío del Transmittal y la copia del documento final a una nueva ubicación al ser aprobado. Además, permite incluir a proveedores y clientes en cualquier etapa del flujo de aprobación.

Por último, se automatizan tareas como la creación de nuevos sitios de proyecto con la estructura y configuración adecuada, la carga de documentación ya existente, y la gestión y restauración de la seguridad a través de grupos, lo que permite devolver el control del sistema a IT.

Resultados

En primer lugar, Trina Solar dispone en poco tiempo de un sistema de gestión documental homogéneo, flexible a las particularidades de cada proyecto y adaptado a todos los idiomas de la compañía, sin ningún coste adicional de licencias y mantenimiento.

Además, simplifica la gestión por IT, no solo a nivel de seguridad y la automatización de procesos documentales, sino también en cuanto a gestión y mantenimiento de la infraestructura y hardware asociado.

Por último, la solución planteada no requiere de mantenimientos posteriores si se desean realizar posibles modificaciones en los flujos o estructura de proyectos, lo que permite a los gestores documentales adaptarse a las necesidades locales de cada país, sin necesidad de nuevos desarrollos ni la intervención de IT.

Proyectos

13/10/2022

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Cuadro de mandos integral para aeropuertos

¿Te imaginas la cantidad de información que se maneja en cualquier aeropuerto internacional? Participamos con una de las principales empresas industriales del país en el desarrollo de un producto que sirva como cuadro de mando integral de cualquier aeropuerto.

Abordamos el reto de agregar la ingente cantidad de información disponible desde diferentes sistemas heterogéneos y la elaboración de un cuadro de mando parametrizable que permita una gestión óptima de la operativa de cualquier aeropuerto.

Proyectos

13/10/2022

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Los datos al servicio de toda la organización

ASISA es un grupo asegurador que durante los últimos años ha consolidado su posición en el sector, liderando el área sanitaria privada, contando con más de 7.000 profesionales y más de 2.2 millones de asegurados.

La personalización de la oferta comercial es un concepto extendido en lo últimos años que se debe basar en un mejor conocimiento del cliente y de su experiencia digital con el fin de ofrecer productos y servicios adaptados a las circunstancias individuales de cada persona.

Los datos recopilados por los propios sistemas como sistemas de terceros son básicos para definir nuevos productos así como mejorar en los procesos de distribución y suscripción para enfrentar un sector con nuevos actores (insurtech).

Escalamos el equipo de técnicos del departamento de Business Intelligence de ASISA para el desarrollo de informes a la Dirección General para la toma de decisiones.

Los datos que ayudamos a preparar se exponen a través de herramientas de inteligencia de negocio y se generan dinámicamente a través de los formularios creados para que los empleados de la aseguradora de diferentes departamentos puedan acotar las consultas y obtener información casi en tiempo real.

El objetivo inicial de lo informes era el estudio detallado de los productos que se comercializan y conocer la rentabilidad de estos. El alcance del proyecto se prolongó en el tiempo por el valor de la información que se estaba analizando.

La colaboración se extendió durante varios meses ajustando las necesidades de la aseguradora e integrando diferentes fuentes de información, realizando los procesos de análisis de negocio de forma previa para servir la información de forma inmediata.

Proyectos

13/10/2022

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Sistema Informático de Gestión de Laboratorio

Eurofins Megalab es uno de los mayores laboratorios de España con más de 30 años de experiencia y líder nacional en servicios, información, gestión y realización de pruebas diagnósticas de análisis clínicos y anatomía patológica.

Con presencia en más de 70 hospitales que dan servicio 24 horas los 365 días del año, cuentan con una red de laboratorios que cubre todo el territorio nacional y ofrecen sus servicios a todas las sociedades médicas, centros sanitarios y compañías de gestión hospitalaria.

En sus laboratorios ofrecen alrededor de 5.000 tipos de test diferentes y realizan más de 50 millones de análisis anualmente, y entre todos ellos también las pruebas diagnósticas de COVID-19.

Desde nuestro Centro de Especializado de Desarrollo lanzamos un servicio de desarrollo y mantenimiento de módulos y mantenimiento de SIGLO (Sistema Informático de Gestión de Laboratorio), en particular para las aplicaciones de:

  • WMS (Wholesale Management System). Aplicación integral que da soporte a todo el proceso de generación de pedidos, recepción, almacenaje, consumo y stock.
  • Comunicación interna. Gestión de los calendarios de los técnicos de laboratorio, añadiendo tanto tareas recurrentes como tareas puntuales. Incluye un sistema de alertas y mensajería.
  • Incidencias. Aplicación transversal que da soporte a toda la gestión de las incidencias que se produzcan en la operativa diaria del laboratorio.
  • Imputaciones. Aplicación para actualizar las imputaciones de los empleados en los distintos proyectos.
  • Comisiones. Con la información de visitas, ventas y facturación esta aplicación permite generar el computo de las comisiones de los comerciales.

El stack tecnológico de las aplicaciones abarca desde Delphi Embarcadero 11 hasta Java (SpingBoot) para la parte back y el Vue para la parte front.

Como objetivo de este servicio, a parte del mantenimiento de los sistemas legacy, se encuentra la mejora de la experiencia de usuario de todas las aplicaciones así como evolucionar la arquitectura de las soluciones utilizando las últimas tecnologías y definir mecanismos de integración e interoperabilidad entre sistemas.

Proyectos

13/10/2022

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Economía circular aplicada al sector del mueble

Un mundo más sostenible

La economía circular es un modelo de producción y consumo que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende.

Avanzar hacia ese modelo generará beneficios como reducir la presión sobre el medioambiente, mejorar la seguridad de suministro de materias primas, estimular la competitividad, la innovación, el crecimiento económico y el empleo.

Con estas bases, IKEA se plantea una iniciativa denominada Circular Hub para «dar segunda oportunidad para nuestros muebles«. El objetivo es poner a disposición de los clientes desde artículos descatalogados, hasta productos de segunda mano, además de productos procedentes de las exposiciones y otros que aunque ligeramente dañados estéticamente aún son funcionales y seguros de utilizar.

De proyecto local a proyecto global

ITERIAM colabora en la conceptualización y desarrollo de la plataforma de gestión, reserva y venta de productos descatalogados o con defectos de IKEA.

Por una parte, se desarrollan las funcionalidades típicas de un gestor de contenidos para la parte interna, en la que el personal de IKEA puede dar de alta productos, ver el estado de los mismos, gestionar su presentación, etc.

Por otra parte, se desarrolla la aplicación de presentación que permite a los clientes buscar y seleccionar los productos que puede reservar o comprar.

Aunque el proyecto inicialmente se lanza desde IKEA Ibérica, esta aplicación pronto se convierte en una solución global y se ha puesto en funcionamiento en todos los países donde IKEA tiene presencia.

Las tecnologías utilizadas en este proyecto son Javascript, Json, VUE, XML, PHP, Java, Spring Bot, HTML y CSS. La solución se ha integrado con pasarelas de pago como Stripe.

Actualmente seguimos evolucionando la plataforma con un proyecto internacional liderado desde IKEA IAB para consolidar las necesidades de negocio a nivel mundial en el ámbito del proyecto Circular Hub.

Proyectos

13/10/2022

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Arquitectura software de un banco 100% digital

El banco no banco

El proyecto internacional Model Bank (MB) está desarrollando una plataforma unificada y escalable para los clientes de retail del banco en diferentes países: España, Italia, Francia, la República Checa y Austria.

MB es un programa estratégico que tiene como objetivo que ING ofrezca una plataforma que ofrezca a todos los clientes una experiencia de usuario similar, independientemente del país en el que se encuentren o del dispositivo que utilicen para conectarse. Aportará un alto nivel de estandarización y centralización a los sistemas, procesos, datos y flujo de trabajo, alineados con otras iniciativas estratégicas de ING.

Dicha plataforma aportará componentes tecnológicos verticales a todo el negocio: desde el un back-end orientado a una arquitectura de microservicios hasta el front-end que deberá dar soporte a los canales online del banco.

Escalamos el equipo de arquitectos

La contratación de talentos en el sector de las nuevas tecnologías es una de las tareas más complejas para una empresa.

En ITERIAM ayudamos a acelerar este proceso aumentando la capacidad interna de nuestros clientes con el mejor talento, trabajando de forma colaborativa para alcanzar resultados exitosos y de la manera más rentable. En este caso incorporamos perfiles de alto nivel técnico y funcional para escalar el equipo de arquitectura:

  • Arquitectos de Dominio
  • Arquitectos de Plataforma
  • Arquitectos del Dato

El proyecto se desarrolla en un entorno Agile con metodología Scrum y aplicando soluciones y tecnologías de referencia como:

  • Frameworks Java y JavaScript como Spring, Akka, BackboneJS y/o Polymer 2.
  • Programación funcional
  • Diseño y gestión de APIs. WSO2
  • Arquitecturas orientadas a servicios. SOAP, REST
  • Micorservicios
  • Sistemas de mensajeria: Kafka
  • Desarrollo Continuo e Integración continua (CD/CI). Infraestructura basada en Git, GitLab, Ansible, Jenkins, y/o SonarQube
  • Bases de datos Oracle, Hadoop, Casandra

Proyectos

13/10/2022

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Recuperación de sitio web y correo electrónico

¿Puede haber peor noticia que decirle al CEO de la compañía que han dejado inaccesible la página web y el correo corporativo?

Respondemos en menos de 24 horas a una importante empresa de inversión y gestión de activos: determinamos las causas del incidente de seguridad, realizamos análisis en un entorno sandbox para eliminar las trazas y efectos del ataque y por último limpiamos y securizamos el sitio web (WAF, 2FA, servicios tokenizados, cross-sripting, sql-injection)

Para el servidor de correo afectado se procedió a implementar las políticas de seguridad (DKIM , SPIF) para evitar la suplantación de identidad. Al igual que en la web, se implantó un sistema 2FA para mitigar los accesos indebidos.

Proyectos

13/10/2022

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La revolución de la telemedicina

Contexto

Hasta hace relativamente poco tiempo disponer de asistencia médica en todo momento y lugar a través de nuestro dispositivo móvil no era una quimera, pero quizás sí, mucho más un deseo del sector de la tecnología para ponerse al servicio del paciente.

Sanitas, como aseguradora de referencia a nivel mundial en cuanto innovación en servicios y tecnología, fue la primera aseguradora de salud en España que lanzó en los primeros meses de 2018 una iniciativa para desarrollar su propia plataforma de video-consulta con el fin de ofrecer un producto digital (Blua) a todos los profesionales de la compañía y poder realizar consultas digitales con los pacientes aportando valor a todas las partes:

  • Los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros de Sanitas, tanto propios y concertados.
  • Ahorro de tiempo en desplazamientos.
  • Posibilidad de prescripción de una prueba médica o una receta directamente desde la videoconsulta.
  • Consulta de resultados de pruebas médicas tanto por el paciente como por el médico desde un mismo punto.
  • Elección del médico con el que se quiere conectar.
  • Orientación y atención profesional de los mejores asesores a través de programas personalizados de prevención y cuidado de la salud.

Retos

Hasta el planteamiento de esta innovación en el servicio, la relación médico-paciente siempre había necesitado de cercanía, considerándose la atención presencial imprescindible.

El objetivo era conseguir un producto digital con una experiencia de usuario memorable, que no solo enfrentase de forma satisfactoria el momento de la videollamada, sino que para profesional y paciente se cubriese todo el proceso de atención digitalmente desde un mismo punto con las peculiaridades de cada perspectiva: solicitud y gestión de citas, sala de espera, acceso a historial clínico, revisión y compartición de informes, etc.

La solución

La plataforma de videoconsulta de Sanitas consiste en un portal web multiplataforma y multiproveedor, integrado con los principales portales donde trabajan los profesionales de la compañía y desde donde acceden para poder realizar sus consultas digitales, bien sea a través de video, chat o teléfono. 

ITERIAM colabora con Sanitas en el diseño técnico, desarrollo y puesta en producción de la plataforma aportando diferentes squads agile con perfiles como: jefes de proyecto técnico, líderes técnicos, desarrolladores front-end, desarolladores back-end, desarrolladores app, testers. Dichos squads se van adecuando a la demanda necesaria.

La plataforma de videoconsulta se ha desarrollado según los requisitos tecnológicos corporativos sobre una arquitectura de microservicios escalable con diferentes módulos:

  • Modulo principal de la plataforma con acceso a los servicios de la plataforma mediante tecnología webRTC con diferentes proveedores de videoconsulta para alta disponibilidad de servicios.
  • Buses de comunicaciones.
  • Reglas de negocio para la utilización de los múltiples proveedores de videoconsulta.
  • API de grabaciones para la gestión de los servicios del portal de grabaciones.
  • Módulo de estadísticas.
  • Tres frontales específicos para profesionales, pacientes y la consulta de grabaciones.

Así mismo, se ofrece un plugin para la integración con app.

Adicionalmente, y con el comienzo de la pandemia del COVID-19, Sanitas decidió poner a disposición de todos sus asegurados el servicio que inicialmente se había concebido como servicio premium para un grupo de clientes. Se tuvieron que replantear algunas partes de la arquitectura con el fin de asumir el volumen de peticiones de servicio que se esperaban.

Dichas circunstancias permitieron a la videoconsulta acelerar su proceso de implantación e incrementar su uso de una forma vertiginosa. A finales de 2020 se habían multiplicado por 15 los accesos a este servicio llegando a realizarse 640.000 videoconsultas.

Resultados

Los clientes de Sanitas disponen tanto del portal web como de la app, ambos integrados con el proyecto MiSanitas, donde accederán a la plataforma para realizar su consulta digital.

Actualmente hay dos tipos de videoconsulta:

  • Con profesionales médicos: acceso al servicio de videoconsulta, conectando con médicos de la mayoría de especialidades de una manera cómoda y sencilla, sin necesidad de desplazamientos.
  • Urgencias: también podrás realizar tus consultas generales o de atención pediátrica sin cita previa.

ITERIAM sigue colaborando con Sanitas en este ámbito mediante un servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.